Termos e condições de uso

  1. ENCOMENDA
  1. A Ferramaq fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos, e devido a causas que não lhe sejam imputáveis, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos solicitados pelo Utilizador.
  1. Se algum produto não estiver disponível depois do Utilizador realizar a encomenda, este será avisado, por correio eletrónico ou através de contacto telefónico, e ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o pagamento.
  1. A encomenda de algum produto, escolhido de entre os existentes no catálogo de produtos divulgado na loja online é feita mediante a sua colocação no carrinho de compras;
  1. Para alguns produtos, devidamente identificados na loja online, a aquisição poderá ser limitada a um determinado número de exemplares.
  1. A validação do pedido de compra supõe que o cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições da loja Ferramaq. Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transação. Após a encomenda online, a Ferramaq confirmará o respetivo pagamento para dar início ao processo de preparação e entrega da mercadoria.
  1. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
  1. Por solicitação do Utilizador:

a) O Utilizador pode solicitar à Ferramaq o cancelamento da sua encomenda através da opção cancelar encomenda disponível na área de cliente, o qual será aceite desde que seja referido o motivo do cancelamento.

  1. Por decisão da Ferramaq

b) A Ferramaq reserva-se no direito de não processar encomendas quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do Comprador/Utilizador.

c) A Ferramaq reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à Ferramaq.

  1. PRODUTOS VENDIDOS NA LOJA ONLINE
  1. Poderão ser adquiridos na loja online www.ferramaq.pt os produtos devidamente identificados nos catálogos respetivos
  1. A não disponibilização na loja online de algum produto não significa que o mesmo se encontre esgotado na Ferramaq, podendo estar disponível através de outro canal de distribuição da empresa.
  1. PREÇO
  1. Todos os preços apresentados no catálogo incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da sua aquisição, e será acrescido dos respetivos custos com os portes nos casos em que o mesmo se aplique.
  1. O preço dos produtos, o valor do IVA e o custo com portes de correio são todos devidamente discriminados antes da fase de validação final da compra, podendo o seu cálculo sofrer alterações quando a natureza do bem não permita o cálculo em momento anterior à celebração do contrato.
  1. Quaisquer outros custos resultantes do envio de encomendas para o estrangeiro, nomeadamente custos de desalfandegamento, serão da exclusiva responsabilidade do adquirente do bem.
  1. A Ferramaq informa que os preços praticados são exclusivos da loja online www.ferramaq.pt da Gonçalves & Moreira, Lda e que poderão ser diferentes dos preços praticados nas lojas físicas da Gonçalves & Moreira,Lda.
  1. FORMAS DE PAGAMENTO
  1. Os produtos poderão ser pagos através dos diferentes meios de pagamento eletrónico disponibilizados:

a) Referência Multibanco. Geramos uma referência multibanco para que possa fazer o pagamento numa Caixa Multibanco ou via o seu banco online através da opção Pagamento de Serviços. Esta referência estará disponível para pagamento durante 72h, cancelaremos a Encomenda após este período.

  1. Cartão de Crédito. Visa, Mastercard e Maestro.
  1. Transferência Bancária. IBAN PT50 0079 0000 5293 5495 1012 0
  1. Após a compra online irá receber um email com o IBAN para que possa realizar o pagamento. Aconselhamos que envie o comprovativo de transferência para o email geral@ferramaq.pt.
  1. Cartão Multibanco com opção de Contactless.
  1. MBWay.
  1. Numerário (exclusivo lojas físicas)
  1. Paypal (exclusivo loja online), sujeito a uma taxa de 2% do valor total da encomenda.